Rimborsi e recesso

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026

CardStudio vende solo contenuti digitali (pacchetti di grafiche, file dell’app, guida e carte personalizzate). Per questo il recesso e i rimborsi funzionano così.

1. Prima della consegna

Se non hai ancora ricevuto i file, puoi annullare l’ordine scrivendoci a icardwallet@proton.me con il numero d’ordine: ti rimborsiamo l’intero importo.

2. Dopo la consegna

Il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo non si applica ai contenuti digitali già forniti quando, al momento dell’acquisto, hai dato il tuo consenso espresso all’esecuzione immediata e hai riconosciuto di perdere così il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera o, D.Lgs. 206/2005).

3. Carta personalizzata

La carta personalizzata viene realizzata su misura partendo dalla tua immagine: una volta iniziata la lavorazione non è possibile recedere (art. 59, comma 1, lettera c, D.Lgs. 206/2005). Se rifiutiamo l’immagine perché non rispetta i nostri Termini, ti rimborsiamo l’intero importo.

4. Quando ti rimborsiamo sempre

• non hai ricevuto i file entro i tempi indicati nella pagina Consegna digitale e non riusciamo a inviarteli;
• i file sono danneggiati o non corrispondono a quanto acquistato e non riusciamo a sostituirli;
• hai pagato due volte lo stesso ordine per errore.

5. Come chiedere un rimborso

Scrivi a icardwallet@proton.me indicando il numero d’ordine e il motivo. Ti rispondiamo il prima possibile e, se il rimborso è dovuto, lo effettuiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.